18 Mar2023
Élaboration du consentement du patient aux soins proposés ! Connaissez-vous les modalités d’évaluation d’un document écrit d’information ?
Publié
dans Droits des patients
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Après avoir évoqué précédemment l’information due au patient, nous abordons ici les questions que peuvent se poser vos patients à un moment ou à un autre de l’évolution de leur maladie, de leur situation ou de leurs symptômes.
Questions préalables que peuvent se poser les patients [1]
- Que m’est-il arrivé et comment peut-on expliquer mes symptômes ?
- Mon cas est-il unique ? En quoi mon expérience est-elle comparable à celle des autres ?
- Quelles sont les choses que je peux faire moi-même pour soigner mon problème de santé ?
- À quoi vont servir les examens complémentaires et autres investigations ?
- Est-il indispensable de suivre un traitement pour ce problème de santé ?
- Quelles sont les différentes options thérapeutiques ?
- Quels bénéfices attendre du traitement ?
- Quels sont les risques du traitement ?
- Le traitement soulagera-t-il mes symptômes ?
- Le traitement aura-t-il des effets sur mon psychisme et mes émotions ?
- Le traitement aura-t-il des effets sur ma vie sexuelle ?
- Le traitement empêchera-t-il d’éventuelles rechutes ?
- Comment me préparer à ce traitement ?
- En combien de temps serai-je rétabli ?
- Que me fera-t-on si je suis hospitalisé ?
- Quand pourrai-je regagner mon domicile ?
- Quelles sont les informations qui doivent être connues de ceux qui prennent soin de moi et de ceux avec qui j’exerce des activités professionnelles ou autres ?
- Que puis-je faire pour accélérer le processus de guérison ou faciliter la gestion de ma maladie ?
- Quelles sont les possibilités de rééducation ?
- Comment puis-je prévenir les rechutes ou éviter ce problème à l’avenir ?
- Où puis-je trouver plus d’information sur ce problème ou sur ces traitements ou sur la gestion de ma maladie ?
Critères d’évaluation des modalités d’élaboration d’un document écrit d’information[2]
- Impliquer les patients ou les usagers à toutes les étapes de l’élaboration du document.
- Impliquer les experts de différentes disciplines.
- Hiérarchiser l’information : identification d’un message principal et de points clés.
- Décrire précisément le sujet abordé et son importance ainsi que les limites du thème : champs couverts (soins, investigation, thérapeutique, dépistage, etc.).
- Être précis sur les objectifs du document.
- Être précis sur le public ciblé.
- S’appuyer sur des recommandations professionnelles ou des synthèses bien construites sur le plan méthodologique ou réaliser au préalable une synthèse de la littérature.
- Décrire précisément la manière et le moment opportun d’utilisation du document dans une stratégie de participation du patient ou de l’usager aux décisions qui le concernent.
- Choisir un support pratique, facile à actualiser et peu encombrant.
- Définir précisément une stratégie de diffusion comportant les canaux de diffusion les plus adaptés à la cible et les modalités de mise à disposition du document.
- Tester la lisibilité et la compréhension du document.
- Évaluer l’utilisation du document et la satisfaction des lecteurs.
- Planifier l’actualisation du document.
Critères d’évaluation du contenu d’un document écrit d’information
- S’appuyer sur les questions que se posent les patients ou les usagers.
- Se fonder sur des données validées que l’on précise.
- Donner une information objective (non biaisée et équilibrée en particulier sur les bénéfices et les risques, les conséquences des traitements).
- Donner des informations quantitatives sur la fréquence de la maladie ou des symptômes.
- Décrire les conséquences de chaque traitement sur tous les aspects de la qualité de vie.
- Proposer au patient une liste de questions à poser au professionnel de santé.
- Intégrer une rubrique de sources d’information complémentaires.
- Appliquer les conseils de rédaction et de présentation d’un document écrit : être concis, simple et compréhensible, utiliser un langage et un ton appropriés, sans dramatisation ni optimisme excessif, choisir de bonnes illustrations.
- Mentionner clairement les rédacteurs du document et ses sources de financement.
- Mentionner la date d’élaboration sur le document.
[1] Adapté des travaux de Coulter et al. pour le NHS, et présenté par la HAS.
[2] Critères d’évaluation de la qualité des documents écrits adaptés de Coulter et al. (6,16), de Charnok hospital (24) et du Health Consumers’ Council. Traduit et adapté par la HAS.