Il est impossible de négliger la motivation, puisqu’elle est au cœur de la productivité des équipes. Pourtant, plus on la replace au centre du débat, moins on a l’impression de savoir ce qu’elle recouvre et comment y accéder. «...
La gestion des risques associe la notion de risque au terme de vulnérabilité. Néanmoins, quelle qu’en soit la définition, elle est toujours associée aux notions de probabilité, dommages, événements indésirables ou redoutés,...
Après avoir évoqué précédemment l’information due au patient, nous abordons ici les questions que peuvent se poser vos patients à un moment ou à un autre de l’évolution de leur maladie, de leur situation ou de leurs symptômes....
Quel animateur d’une démarche qualité, quel que soit son métier, directeur qualité, responsable qualité, cadre, etc. ne s’est jamais retrouvé confronté aux habituelles excuses du porteur de l’action : « je n’ai pas eu le temps,...
