IDENTITOVIGILANCE FORMATION

• Jusqu’à 15 professionnels impliqués dans l’identification du patient sont formés à l’identitovigilance.
• Jusqu’à 75 professionnels sont sensibilisés sur la thématique.
• Le risque d’erreur d’identification a été repéré et les professionnels ont reçu les connaissances leur permettant de le maîtriser.
• Un audit de terrain sur cette thématique est réalisé.
• Le projet d’EPP correspondant pourra être valorisé lors de la visite de certification.
• Un plan d’actions correctives est actualisé et mis en oeuvre.
• Le dispositif d’identification du patient est conforme aux exigences du critère 2.3-01 Les équipes respectent les bonnes pratiques d’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.

Jour 1 : APPORTS COGNITIFS

PRÉAMBULE

• La notion d’identité, son usage dans la prise en charge du patient.
• Une des neuf solutions de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) pour la sécurité des patients.
• Le contexte légal et règlementaire lié à la prévention des incidents et des accidents d’identification.
• Les exigences de la certification en matière de maîtrise de l’identification du patient.
• La responsabilité des professionnels dans l’identification du patient et dans la prévention des incidents d’identification.
• Les étapes du processus d’identification du patient à toutes les étapes de sa mise en charge.

1 – LA POLITIQUE D’IDENTIFICATION DU PATIENT ET DE PRÉVENTION DES ÉVÈNEMENTS INDÉSIRABLES GRAVES LIÉS AUX ERREURS D’IDENTIFICATION

• Élaboration et mise en œuvre.
• Actualisation par le retour d’expérience de la mise en œuvre de la politique précédente.

2 – LA MAÎTRISE DU PROCESSUS D’IDENTIFICATION DU PATIENT

• L’identification inaugurale du patient.
• L’identification du patient bénéficiant d’une antériorité au sein de l’établissement.
• L’identification de la documentation ayant trait au patient, les exigences de l’identifiant unique du patient.
• L’identification passive du patient non communiquant.
• L’identification du patient dans le système d’information.
• Les dispositifs de prévention des erreurs, la check-list.
• La maîtrise des modes dégradés.

3 – LA PRÉVENTION DES INCIDENTS OU ACCIDENTS D’IDENTIFICATION

• Les situations à risques.
• La cartographie des risques liés à l’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
• Les mesures de prévention.
• La levée de doute.
• L’approche non verbale.
• La vérification systématique avant les soins et le contrôle ultime au lit du malade.
• L’implication du patient dans le processus d’identification.
• L’identification passive du patient non communiquant (personne âgée, nouveau-né et patient anesthésié), bracelet et droit du patient à le refuser.

4 – L’IDENTITOVIGILANCE

• L’organisation de l’identitovigilance au sein du système de gestion des risques.
• Le dispositif de signalement des erreurs ou incidents d’identification.
• Les événements porteurs de risques trouvant leur origine dans une erreur d’identification.
• La recherche puis l’analyse des causes des erreurs patentes et latentes d’identification REX FORMATION.
• L’analyse et la recherche des causes profondes d’un événement indésirable grave.
• Le retour d’expérience et la prévention de la récidive de l’événement.
• La planification des actions de prévention.
• L’actualisation du dispositif d’identification du patient et sa mise en conformité aux exigences de la certification.
• Sa valorisation lors de la visite, lors du patient traceur et du parcours traceur.

JOUR 1

• Séminaire, apports cognitifs « IDENTITOVIGILANCE FORMATION ».

JOUR 2

• Audit terrain réalisé par les participants au séminaire du 1er jour, et sensibilisation des professionnels rencontrés dans les services à qui sont communiquées les réponses exactes, ainsi qu’un document de synthèse.

• Cartographie des connaissances.
• Présentation animée (PowerPoint).
• Support de prise de notes structurées associé à la présentation pédagogique.
• Documentation technique de référence.
• Exemples et supports électroniques réutilisables.
• Remise de la documentation produite en séance.

• Écoute et prise en compte des acquis des participants préalables à la formation.
• Écoute et prise en compte des attentes des participants au début de la formation (principe du DPC).
• Écoute active des participants tout au long du programme et adaptation aux demandes exprimées.
• Évaluation « à chaud » des acquis et de la satisfaction des participants et du commanditaire au terme de la formation.
  

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• Évaluation à 6 mois / 1 an, des acquis de la formation et de la mise en œuvre effectives de ces méthodes et outils proposés.

Être un acteur historique de la démarche qualité et avoir contribué à la dernière certification, est de nature à cautionner le caractère continu de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins au bénéfice du patient.

• Les membres de la Cellule d’identitovigilance pour l’organisation de l’identification du patient et le déploiement de l’identitovigilance.
• Le médecin du Département d’Information Médicale (DIM) pour l’identification du patient dans le système d’information.
• Le responsable du Système d’Information Hospitalier (SIH).
• Le personnel d’accueil : pour l’identification inaugurale du patient.
• Le personnel médico-soignant : pour l’identification du patient avant tout acte le concernant.
• Les secrétaires médicales et les archivistes pour l’identification de la documentation.
• Les membres de la structure de pilotage et de la Cellule qualité pour assurer la conduite du projet.