L’usager, le patient, le résident, le bénéficiaire

Construire et faire vivre le projet des usagers en établissements de santé. S’il n’est pas obligatoire, il est bienvenue et bien vu lors de la certification V2020 de montrer l’implication des usagers, entre autres à travers ce document. Je me permets de rappeler qu’en lieu et place de fadaises rédigées au kilomètre, qui pourraient être reprises en copié/collé par touts les établissements, il serait judicieux d’insérer des indicateurs de suivi : nombre d’actions réalisées/nombre d’actions programmées, nombre de soignants formés au respect des droits du patient/nombre de soignants, nombre de soignants formés à la lutte contre la maltraitance ordinaire/nombre de soignants, nombre de médecins formé à l’annonce en cas de dommage lié au soin/nombre de médecin. Il n’y a pas d’amour, que des preuves d’amour…