Le raccourcissement de la ligne hiérarchique dans le management par projet, ce qui est le cas d’une démarche qualité ayant pour objectif une bonne certification, et la promotion des initiatives de la base, ne peuvent que conduire...
« La tentation du discours constitue aujourd’hui le danger essentiel pour le patron français. Comme les hommes politiques, les patrons croient qu’ils ont agi parce qu’ils ont parlé, et que parce qu’une idée est bonne, c’est à...
Connaissez-vous vraiment vos équipes ? Les responsables d’établissements se trompent souvent lorsqu’il s’agit d’apprécier ce qu’ils pensent et souhaitent. Construites sur des hypothèses erronées et des convictions faussées, les...
Dans une démarche qualité, certains de ces ingrédients manquent, voila pourquoi parfois c’est si laborieux. Vous le savez bien… Il existe une certaine confusion dans le langage courant entre ces mots, il nous a semblé intéressant...
Comment en arrive-t-on là ? Alors que les professionnels de santé mentale, les services d’urgences sont en grèves, nous vous proposons d’approfondir les mécanismes qui mènent de la crise au conflit… Les réflexions qui suivent...
Un conflit naît souvent à cause de la négligence ou de la passivité des acteurs. Ne rien faire, c’est-à-dire contrôler insuffisamment les comportements ou négliger des modes d’ajustement mutuel, c’est laisser la porte ouverte aux...
Il arrive de percevoir dans un service, un malaise constant manifesté par des passages à l’acte, des absences répétées pour maladie, des retards dans les délais d’exécution. Un passage à l’acte est un acte qui se fait jour sans...
Il s’agit de l’exercice d’un pouvoir informel, qui n’est donc pas défini par le statut ni par le poste de travail. A priori, chaque individu a un espace de manœuvre pour augmenter son pouvoir et cette lutte est particulièrement...
L’interdépendance fonde toute relation interpersonnelle. Un sujet dépend d’autrui, et réciproquement. Chacun exerce un pouvoir sur l’autre. Ce jeu réciproque a d’ailleurs lieu dans tous les domaines de la vie, et pas seulement...
Les événements indésirables graves associés à des soins en 2020. Très instructif, clair et compréhensible. [pdf-embedder...
« La question n’est pas de savoir si les membres du groupe ou le chef peuvent prendre les décisions les plus appropriées pour un groupe. Elle est de savoir si le chef, sans les membres du groupe, peut prendre de meilleures...
Financement de la qualité et de la sécurité des soins. Le décret enrichit l’incitation financière à l’amélioration de la qualité (IFAQ) en introduisant une nouvelle catégorie d’indicateurs, «les mesures de prévention», et étend...
