Le principal moteur du changement est toujours l’équipe dirigeante et plus particulièrement le chef d’établissement, ou le directeur en charge de la qualité. Son engagement est une condition primordiale. On pourrait presque dire...
Selon l’analyse de Michel Crozier, c’est lorsque tous les acteurs d’une organisation sont d’accord sur leur intérêt à changer, soit leur comportement, soit leur manière de travailler, que peuvent se produire des changements réels...
Dans l’optique de la mise en place d’une démarche qualité nous allons préciser les différentes approches managériales qu’il sera nécessaire de mettre en place et pratiquer pour accroître les chances de succès. Elles reposent sur...
Vous connaissez probablement certains des principes qui vont être évoqués, mais au-delà d’un savoir théorique connu des managers, les appliquez-vous ? Allez, bref rappel pour bien commencer l’année… Face à son équipe, s’il veut...
On a tendance à l’oublier mais pour être leader, il faut d’abord le vouloir. Ensuite, il faut savoir utiliser ses échecs sans les dramatiser, l’expérience étant la somme des échecs assumés et des leçons qu’on en a tirées. Il...
Dans cette époque ou les équipes sembles épuisées, évoquer le changement appelle la résistance en vertu du principe d’action-réaction qui parfois prend la forme d’un principe de contestation : « vous voulez que je fasse cela,...
Voici le 2ème chapitre sur 4 de ce nouveau référentiel… Pour chaque critère sera précisé le champ d’application (tout l’établissement ou le secteur ou le type de prise en charge particulier : psychiatrie et santé mentale,...
