Les avis de nos clients

Ils croient en ce qu’ils disent, ils sont clairs, et les gens les écoutent. Leur manière de s’exprimer avec des exemples fait que l’on comprend rapidement. Les interventions sont agréables et intéressantes. Ils nous donne beaucoup de documents, de fiches techniques qui nous permettent de gagner du temps et de simplifier notre apprentissage. »

C’est une équipe réputée, ils sont sérieux. Sur les propositions d’intervention, ils sont capables de reformuler, de conseiller telle approche plutôt que telle autre compte tenu de l’objectif visé. C’est du conseil stratégique et ne vont pas chercher à nous faire uniquement plaisir. Le soutien, la méthodologie c’est la base. »

Ils sont très rigoureux, et disponibles. Les interventions permettent de nous positionner et de savoir où se diriger. C’est un regard extérieur rassurant qui apprend à nous organiser, à nous auto-évaluer. Ils nous mettent dans la bonne direction. »

L’offre pouvait changer pour être en cohérence avec nos besoins. Il y avait une véritable prise de conscience de ce que nous voulions. On n’avait vraiment pas l’impression que c’était formaté. Leur connaissance du secteur, l’expérience des consultants apporte une crédibilité à leur formations et la manière d’animer leurs interventions captive les équipes. J’ai toujours eu des bons retours de professionnels. Un des points forts aussi est que même après la formation, il y avait un vrai suivi post mission et on s’est sentis soutenus. »

Ils arrivent à captiver leur auditoire et l’entraîner dans leur monde sur les points demandés. Ils maîtrisent leurs sujets CREX, DIP, EPP donc ils sont forcément à l’aise par rapport aux professionnels qu’ils ont devant eux et qui ne sont pas tout le temps réceptifs… Ils font participer les gens et c’est un avantage pour des formations comme CREX ou EPP. Ils trouvent toujours une manière de faire passer le message qu’on n’est pas arrivés à faire passer. Ce sont des facilitateurs. Ils nous ont permis d’avancer, d’aller plus vite. »

Ce que j’apprécie le plus dans leurs interventions c’est que l’on sent que ce sont des personnes de terrain. Ils ont de l’expérience et savent parler aux professionnels. Il sont très clairs dans leur pédagogie. »

Nous avons pris un réel plaisir à travailler avec eux. Ils sont clairs et savent où ils veulent nous emmener. Grâce à leurs interventions nous avons mis en place une démarche qualité pérenne.

Ils sont arrivé à cadrer, à diriger notre équipe. Leur expertise a su consolider les bases et intéresser ceux qui ne connaissaient rien à la qualité. Ils nous ont montré une direction que nous suivons. »

Une écoute de la demande du client, c’est le plus important pour moi. Ne pas ressortir la même sauce qu’ailleurs mais quelque chose de bien adapté. Une compatibilité de ressenti, quelqu’un qui comprend nos valeurs. On est un établissement un peu spécifique, qui accueille des pathologies très lourdes. Quelqu’un qui arrive à parler aux équipes, qu’elles soient IDE, médecins, logistique ou administratif. »

J’avais beaucoup d’apriori sur toutes ces démarches, mais il n’y avait pas le choix. Votre patience et votre persévérance sont venus à bout de mes réticences. Pourvu que ça dure ! »