Jean-Luc Galizia
Co-fondateur du cabinet, qualiticien / gestionnaire des risques, juriste en droit de la santé, ancien directeur de clinique.
Evaluateur externe chez ACS Consultants
(accréditation COFRAC en cours)
Ses thèmes d’intervention :
Conseil stratégique et opérationnel auprès des directions et structures de pilotages de la démarche qualité, gestion des risques, évaluation et certification des établissements sanitaires et médico-sociaux.
Jean-Luc Galizia
Co-fondateur du cabinet, qualiticien / gestionnaire des risques, juriste en droit de la santé, ancien directeur de clinique.
Evaluateur externe chez ACS Consultants
(accréditation COFRAC en cours)
Ses thèmes d’intervention :
Conseil stratégique et opérationnel auprès des directions et structures de pilotages de la démarche qualité, gestion des risques, évaluation et certification des établissements sanitaires et médico-sociaux.
parcours professionnel
CONSULTANT depuis 2002
- Accompagnement, formation, coaching, soutien, assistance méthodologique et pratique en qualité, gestion des risques et évaluation depuis 2003. V1, V2, V3, V4 et V2020/2023.
- Déploiement du système de management par la qualité dans les établissements sanitaires et médico-sociaux.
- Élaboration et mise en œuvre des dispositifs d’évaluation de la performance, des indicateurs et des tableaux de bord.
- Évaluation des pratiques professionnelles médicales et paramédicales, évaluation interne et externe, patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé, audit système.
- Gestion des risques, approches prédictives (cartographie des risques) et rétrospectives (retour d’expérience).
- Ingénierie pédagogique sur la formation des experts-visiteurs à la gestion des risques pour la HAS.
- Formations sur les droits du patient, la responsabilité des professionnels de santé, la promotion de la bientraitance, la médiation en CDU.
- Evaluation interne et externe, audit organisationnel en secteur médico-social.
- Rédaction de Projets d’établissements.
- Médiation.
DIRECTEUR D’ÉTABLISSEMENTS
- Clinique Charcot à Sainte-Foy-lès-Lyon.
- Clinique Jeanne d’Arc en Arles.
- Clinique les Roches Claires à Marseille.
Diplômes
- Doctorant en droit de la santé, Faculté de Droit et de Science politique, Aix-en-Provence.
- DEA en droit de la santé, Faculté de Droit et de Science politique, Aix-en-Provence.
- Maîtrise de gestion des entreprises, Faculté d’Économie Appliquée, Aix-Marseille.
- DU en droit de la pratique de santé, Faculté de Médecine et Faculté de Droit, Marseille.
- DU de Responsable qualité en établissement de santé, Université de Droit et d’Économie, Aix-Marseille.
- Réfèrent bientraitance certifié AFNOR.
- Médiateur formé par l’ESCP et le CMAP.
Chargé d’enseignement à l’Université
- Faculté de Médecine, Marseille
DU en Santé Publique : Gestion des risques, évaluation des pratiques professionnelles, patient traceur, audit processus/thématique. - CNAM, Aix en Provence
Magister des établissements de santé : Gestion des risques, politiques et indicateurs qualité, traçabilité et consentement, responsabilité des professionnels de santé, certification et responsabilité pénale. - Université de Droit, Aix-Marseille III
Master Droit de la Santé : Droit des établissements de santé privés et certification et responsabilité pénale.
DU Responsable qualité et gestion des risques : Les outils de la qualité, de la gestion des risques et du système documentaire.
DU Assistant qualité : Droit de la santé et économie de la santé.
DU Surveillant général : Gestion des risques et économie de la santé.
DU Responsable de structure enfance, petite enfance : Gestion des risques. - Université de Provence
Master Education et promotion de la santé : Économie de la santé, droit de la santé, et droits des patients. - Faculté d’économie appliquée, Aix-Marseille III
Maîtrises de gestion : Démarche qualité et gestion de projet. - Institut de formation des cadres de santé, Aix-en-Provence
DU Responsabilité des cadres de santé : Certification des établissements de santé.
Publications
- Le management adapté à la démarche qualité en établissement de soins, vaincre les résistances au changement.
Publié en novembre 2002 aux éditions Suez
Dans le cadre d’une thèse en Droit de la santé
- Une nouvelle approche du management des risques.
- La gestion des risques par l’évaluation des pratiques professionnelles.
- L’influence de la certification sur la prise en charge et les droits du patient.
- De l’obligation de moyen de l’accréditation à l’amélioration de la prise en charge de la certification.
- Les conséquences de la certification sur la responsabilité des établissements et des ARH.
- L’insolutionnable déficit de la sécurité sociale.
Articles publiés
- Les indicateurs : la clé de voute d’une certification réussie
- La gestion des risques en établissements de santé : savez-vous différencier les risques acceptables des risques inacceptables ?
- La gestion des risques avec la culpabilité en moins
- Le management participatif : une évolution irréversible pour une démarche qualité pérenne
- Construire une vision inspiratrice : une étape préalable à une démarche qualité
- La pratique du consensus pour une démarche qualité vivante
- Comment piloter les démarches participatives pour que le management par la qualité fonctionne vraiment ?
- Le préalable à la mise en place d’une démarche qualité vivante : l’engagement et le changement d’approche de la direction
- Comment développer un leadership authentique pour pérenniser votre démarche qualité
- Communiquer avec authenticité : une nécessité dans une démarche de certification HAS
- Comment repérer les 8 pièges de la communication ? Attention à la manipulation…
- Les 6 principes d’action pour bien manager une démarche qualité et obtenir une bonne certification HAS
- Vers un nouveau rôle de l’encadrement : contribuer à la promotion de la démarche qualité
- Les nouveautés de la commission des usagers : méconnue, est-elle sous-utilisée dans votre établissement ?
- Management participatif : vaincre les résistances au changement pour préparer sa V2020
- Comment déjouer le piège sournois de la démotivation ?
- Démotivation et conflit de motivation : la gangrène des démarches qualité
- Satisfaction, motivation, implication : clarification
- Les enjeux de la motivation dans un établissement de santé : comprendre pour agir
- Comprendre la motivation pour vaincre les résistances au changement : et si la certification HAS devenait le but commun
- Le principe de dignité : en connaissez-vous les sources ? êtes-vous sûr de savoir ce que c’est ?
- La dignité à l’épreuve de la réalité : avant de respecter celle des patients, voyons ses délicates interprétations…
- Comment limiter la responsabilité pénale des établissements de santé : respecter les procédures…
- Les conséquences de la certification sur la responsabilité des ARS
- L’information bénéfice/risque du patient : un préalable au consentement des soins
- Limiter la responsabilité des hôpitaux : la démarche qualité est la meilleure des préventions
- Etablissements de santé : comment bien délivrer l’information due au patient ?
- Gestion et prévention des conflits dans les établissements de santé
- Les origines du conflit
- Des conflits larvés aux conflits ouverts
- Pouvoir et leadership : quelques clés pour mieux comprendre
- Comprendre les mécanismes des conflits interpersonnels dans un établissement
- Quelles sont les bonnes attitudes en situation de conflit
- Communiquer et gérer les conflits
- Les questions de forme dans la négociation : une obsession de chaque instant
- Stratégie de résolution de conflit
- L’outil pour sortir de l’impasse d’un conflit : la médiation
- La médiation au sein de la commission des usagers
Thierry Houbron
Co-fondateur du cabinet. Ingénieur qualité en santé.
Evaluateur externe chez ACS Consultants
(accréditation COFRAC en cours)
Ses thèmes d’intervention :
Conseil stratégique et opérationnel auprès des directions et structures de pilotages de la démarche qualité, gestion des risques, évaluation et externe des établissements sanitaires (certifications) et médico-sociaux.
parcours professionnel
CONSULTANT depuis 1996 – Associé depuis 2012
- Accompagnement, formation, coaching, soutien, assistance méthodologique et pratique en qualité, gestion des risques, évaluation depuis 1996. V1, V2 (2005 et 2010), V3 (2009 et 2011), V4 (2014 et ses suites), V5 (V2023 et ses suites).
- Déploiement du système de management de la qualité et des risques dans les établissements de santé et médicosociaux.
- Élaboration et mise en œuvre des dispositifs d’évaluation de la performance, des indicateurs et des tableaux de bord.
- Évaluation des pratiques professionnelles médicales et paramédicales.
- Formation et accompagnement à l’audit interne des processus et aux traceurs.
- Gestion des risques, approches prédictives (cartographie des risques) et rétrospectives (retour d’expérience).
- Évaluation des risques professionnels, document unique et risques psychosociaux.
- Coaching du directeur qualité et du responsable qualité, accompagnement du Comité de pilotage et de la cellule qualité et gestion des risques.
- Formation et accompagnement des pilotes de processus/thématiques et des cadres à leurs missions, dans la démarche qualité et la préparation de la visite de certification.
- Sélection des experts-visiteurs de 2006 à 2008 pour la HAS.
- Ingénierie pédagogique sur la formation des experts-visiteurs à la gestion des risques pour la HAS.
- Formation, évaluation interne et externe, audit d’organisation en secteur médicosocial.
CONSULTANT CHEF DE PROJET QUALITE de 2000 à 2006
- Conseil et formation en qualité hospitalière chez SANESCO.
Diplômes
- Ingénieur Qualité, Mastère « »Normalisation, Qualité, Certification et Essais », à l’Université de Compiègne.
- Licence de Droit Public de l’Université Jules Verne, Amiens.
Chargé d’enseignement à l’Université
- Hôpitaux Universitaires de Strasbourg : DU Gestion des risques.
- Université Jules Verne/CHU d’Amiens : DU de Qualitologie Sanitaire (DUQS) de 1999 à 2019.
- IFSI Amiens et Béthune : Démarche qualité et gestion des risques en établissements de santé.
- ARS Midi Pyrénées : Formation au Retour d’Expérience.
- Formateur Interfor, préventique à Amiens.
- Animateur du réseau Picardie Qualité Santé.
Thierry Houbron
Co-fondateur du cabinet. Ingénieur qualité en santé.
Evaluateur externe chez ACS Consultants
(accréditation COFRAC en cours)
Ses thèmes d’intervention :
Conseil stratégique et opérationnel auprès des directions et structures de pilotages de la démarche qualité, gestion des risques, évaluation et certification des établissements sanitaires et médico-sociaux.
publications
DÉMARCHE QUALITÉ, SÉCURITÉ, EVALUATION EN ÉTABLISSEMENT SANITAIRE ET MÉDICO-SOCIAL
Guide des concepts, méthodes, outils et processus de la démarche qualité – sécurité – évaluation – certification à l’hôpital, évaluation interne et externe en ESSMS, illustration et commentaires, glossaires, publié en novembre 2012.
ÉVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES, LA MATURITÉ
Revue hospitalière de France – N° 525.
REVUE EHPAD MAGAZINE
ISSN : 2258-5338
N° 54 mars-avril 2019 : Améliorer la qualité de vie au travail pour prévenir le burn-out.
N° 55 mai – juin 2019 : Prévention des troubles psychosociaux en EHPAD.
N° 56 juillet – août 2019 : Souffrance en EHPAD – Quelles solutions pour soulager les soignants ?
