Les avis de nos clients

J’ai enfin compris ce qu’était une démarche qualité ! Merci pour votre implication et votre pédagogie, même envers les esprits chagrins… Votre contribution à notre certification a été essentielle ! »

Une collaboration qui s’est très vite transformée en partenariat. Les intervenants font preuve d’engagement, d’expertise et de force de conviction dans le respect des personnes et des institutions.
Je recommande également le blog avec des articles porteurs de sens dans nos pratiques. »

Ils savent de quoi ils parlent ! On a généralement du mal à faire venir des psychiatres aux formations, mais ils ont su les intéresser et leur faire comprendre la démarche qualité. »

Un des points forts est leur réactivité. Si nous avons une question ils nous répondent très rapidement et à n’importe quelle heure. On n’attend pas trois mois pour avoir une réponse. Il y a une qualité d’écoute, ils savent s’adapter à ce qu’on leur demande. Ils apportent un professionnalisme certain, cela est très rassurant. »

Tout d’abord la qualité des intervenants, c’est-à-dire leur expertise, leur expérience. Ils connaissent leur métier. Ils arrivent à intéresser ceux qui croient savoir et ceux qui ne connaissent pas. Ce n’est qu’un détail mais les supports sont bien faits et sont intéressants. L’aspect conseil, toujours là pour conseiller même en dehors de l’intervention. Il y a un accompagnement personnalisé, ils savent s’adapter à nos demandes. Cela m’a permis de mettre sur les rails le processus qualité. La Valeur ajoutée aujourd’hui est qu’on utilise leur méthode. Ils sont arrivé à cadrer, à diriger notre équipe. Leur expertise a su consolider les bases et intéresser ceux qui ne connaissaient rien à la qualité. Ils nous ont montré une direction que nous suivons. »

Les points forts d’Adéquation Santé sont pour les outils proposés : les tableaux, les grilles à compléter sont prêts à l’emploi ce qui facilite la compréhension. Leurs interventions sont intéressantes, Ils les font vivre et s’adaptent à n’importe quelle catégorie socio-professionnelle. En termes de retour sur investissement, la certification sans recommandation est assurée par leurs interventions. »

Ils savent s’adapter à ce que l’on veut faire. Avant la V2014, nous voulions faire une grosse mise à jour de nos connaissances. Ils ont su organiser de courtes sessions pour satisfaire tout le monde. Leur point fort est l’adaptation. Les supports qu’ils utilisent sont très clairs. Ils ont été pour moi très sécurisants. »

Merci d’avoir su insuffler cet optimisme, alors que c’était loin d’être gagné, dans cette démarche qui était loin de faire l’unanimité au départ. »

Nous avons un excellent retour des équipes ce qui n’est pas le cas de tous les consultants avec qui nous travaillons. Le dynamisme des consultants et leur professionnalisme sont un point forts, l’intervention ne s’arrête pas à la fin de la journée. Ils sont toujours disponibles pour nous apporter des informations même en dehors de leurs interventions, toujours disponibles pour nous envoyer des documents. On a vraiment le sentiment d’avoir des intervenants qui souhaitent que l’on réussisse. Les résultats se sont améliorés. Un intérêt évident est apparu pour la démarche qualité. »

J’apprécie les outils qu’ils proposent. Ils apportent une structuration sur la démarche qualité. Je n’ai pas beaucoup de point de comparaison mais ils sont disponibles, il y a une souplesse d’organisation. Notre collaboration a toujours été un sans-faute. Ils ont le mérite de nous donner un intérêt pour la démarche qualité ce qui est rassurant pour nous, ils insufflent la prise de conscience nécessaire. »