Gestion des risques : organisation et mise en œuvre

Permettre à la cellule de gestion des risques :

• De déployer le système de gestion des risques dans son ensemble, conformément aux recommandations de la HAS.
• De fournir aux professionnels des outils faciles d’utilisation, homogènes, opérationnels, efficaces et conformes aux exigences de la certification.

PRÉAMBULE

• Rappel méthodologique concis des bases de la démarche qualité.
• Présentation des outils adaptés au niveau de culture qualité/gestion des risques des participants.
• Les enjeux de la gestion des risques, les exigences légales et réglementaires, la politique qualité et gestion des risques.
• Les notions d’approche prédictive, d’approche rétrospective et de prévention, telles que définies par la HAS.
• La préparation de la prochaine certification.

ACCOMPAGNEMENT

• Organisation et mise en place du dispositif opérationnel de gestion des risques avec la cellule de gestion des risques.
• Formalisation des procédures de gestion des risques et du règlement intérieur des différentes instances concernées.
• Mise en œuvre de la cartographie des risques, de la revue des préventions et du plan d’actions qui en résulte.
• Mise en place du dispositif de signalement des évènements indésirables, de leur analyse, d’un CREX quand nécessaire et formalisation du plan de prévention de la récidive.
• La coordination des vigilances sanitaires.
• La gestion des plaintes et des réclamations.
• L’évaluation des pratiques professionnelles.
• Les RMM.
• Le patient traceur.
• La valorisation de la maitrise des risques dans le cadre de la prochaine certification, commentaires, cotation, éléments de preuve, et compte qualité.
• Les approches thématiques de la gestion des risques : droits des patients, risque infectieux, identitovigilance, circuit du médicament, plans d’urgence et gestion de crise, risques psycho-sociaux, risques professionnels etc.

• Rappel et actualisation des méthodes et outils dont la maitrise est incontournable.
• Accompagnement de la mise en application pratique des connaissances.
• Formation-action, formation pratique, mise en situation, accompagnement pratique, coaching.
• Le dispositif pédagogique proposé sera adapté autant que nécessaire aux acquis, aux besoins des participants en termes de durée, de méthode et de programme pédagogique.
• Fourniture aux participants du KIT gestion des risques dans la démarche qualité, sécurité, évaluation.

• Cellule de gestion des risques,
• Coordonnateur des risques associés aux soins,
• Cellule qualité,
• Référent gestion des risques de pôle ou de service,
• Professionnel de santé chargé de l’animation d’un projet qualité/gestion des risques,
• Médecins devant s’impliquer dans la démarche de gestion des risques,
• CHSCT,
• Correspondant des vigilances sanitaires.