Gestion des risques : organisation et mise en œuvre
Objectifs pédagogiques
Permettre à la cellule de gestion des risques :
- De déployer le système de gestion des risques dans son ensemble, conformément aux recommandations de la HAS.
- De fournir aux professionnels des outils faciles d’utilisation, homogènes, opérationnels, efficaces et conformes aux exigences de la certification.
Programme pédagogique détaillé
PRÉAMBULE
- Rappel méthodologique concis des bases de la démarche qualité.
- Présentation des outils adaptés au niveau de culture qualité/gestion des risques des participants.
- Les enjeux de la gestion des risques, les exigences légales et réglementaires, la politique qualité et gestion des risques.
- Les notions d’approche prédictive, d’approche rétrospective et de prévention, telles que définies par la HAS.
- La préparation de la prochaine certification.
ACCOMPAGNEMENT
- Organisation et mise en place du dispositif opérationnel de gestion des risques avec la cellule de gestion des risques.
- Formalisation des procédures de gestion des risques et du règlement intérieur des différentes instances concernées.
- Mise en œuvre de la cartographie des risques, de la revue des préventions et du plan d’actions qui en résulte.
- Mise en place du dispositif de signalement des évènements indésirables, de leur analyse, d’un CREX quand nécessaire et formalisation du plan de prévention de la récidive.
- La coordination des vigilances sanitaires.
- La gestion des plaintes et des réclamations.
- L’évaluation des pratiques professionnelles.
- Les RMM.
- Le patient traceur.
- La valorisation de la maitrise des risques dans le cadre de la prochaine certification, commentaires, cotation, éléments de preuve, et compte qualité.
- Les approches thématiques de la gestion des risques : droits des patients, risque infectieux, identitovigilance, circuit du médicament, plans d’urgence et gestion de crise, risques psycho-sociaux, risques professionnels etc.
Méthodes pédagogiques
- Rappel et actualisation des méthodes et outils dont la maitrise est incontournable.
- Accompagnement de la mise en application pratique des connaissances.
- Formation-action, formation pratique, mise en situation, accompagnement pratique, coaching.
- Le dispositif pédagogique proposé sera adapté autant que nécessaire aux acquis, aux besoins des participants en termes de durée, de méthode et de programme pédagogique.
- Fourniture aux participants du KIT gestion des risques dans la démarche qualité, sécurité, évaluation.
Public
- Cellule de gestion des risques,
- Coordonnateur des risques associés aux soins,
- Cellule qualité,
- Référent gestion des risques de pôle ou de service,
- Professionnel de santé chargé de l’animation d’un projet qualité/gestion des risques,
- Médecins devant s’impliquer dans la démarche de gestion des risques,
- CHSCT,
- Correspondant des vigilances sanitaires.