RISQUES & CAUSES, TROUS CARRÉS ET RONDSAdditif au Diagramme de Reason, prévention systémique
Explications
ADDITIF AU MODÈLE DE REASON*.
- Analyse et revue des 4 configurations possibles pour chacune des défenses ou préventions déterminées par Reason ou « plaques de fromage » de son célèbre diagramme.
1 PRÉVENTIONS POTENTIELLEMENT MAÎTRISÉES
- Le cadre légale, règlementaire et normatif est mis en place.
- Pas de doutes sur le caractère opérationnel des dispositifs de prévention.
- Les risques[1] (trous carrés) sont inconnus…
- Mais tout va bien !
2 CARTOGRAPHIE DES RISQUES
On ne va pas rester dans l’angélisme…
- Recherche des risques[1] (trous carrés dans le dispositif de prévention) non couverts par une prévention ou ou par une prévention qu’on ne sait pas défaillante (maîtrise, partage, vérification, plan d’actions…).
- Risque découvert à cette occasion[2], planification puis mise en oeuvre de mesures d’amélioration de la prévention défaillante.
- Le risque est maîtrisé[2]
- Des risques[1] sont toujours inconnus…
3 ANALYSE DE L’ÉVÈNEMENT INDÉSIRABLE
- Un évènement indésirable survient dont on va chercher à déterminer les causes.
- La méthode de recherche des causes (REX, ALARMe, ORION, REMED, RMM, etc.) permet d’identifier un risque inconnu jusqu’alors qui, s’étant réalisé, devient une cause[3].
- Recherche pour cette cause, de solutions de maîtrise adaptées pour actualiser et puis mettre en oeuvre le dispositif de prévention.
4 PRÉVENTION DE LA RÉCIDIVE
- La cause[3] est supprimée ou maîtrisée[4], la prévention de sa récidive est assurée et la récidive éventuelle est surveillée.
- Mais des risques[1] sont toujours là et toujours inconnus…
- Et de nouveaux risques peuvent se développer tout en restant très discrets !
- Retour à la situation de l’étape 1 PRÉVENTION POTENTIELLEMENT MAÎTRISÉE.
Toutes les non-conformités sont causées. Tout ce qui est causé peut être prévenu.
La qualité est obtenue par la prévention, pas par le contrôle.
La prévention n’est pas difficile à faire, elle est difficile à vendre. Philip CrosbyLe progrès est impossible si on n’accepte pas les erreurs. Masaaki IMAI
L’erreur humaine est une source d’erreur négligeable. Pourtant, parce que nous ne comprenons pas le système, nous faisons comme si l’erreur humaine était la cause racine de nos problèmes. Peter Sholtes
Une once (28.35 g) de prévention vaut une livre (373.24 g) de traitement. Benjamin Franklin