IDENTIFICATION DU PATIENT…à toutes les étapes de sa prise en charge

L’identification du patient garantit la sécurité du patient qui reçoit les prestations qui lui sont prescrites :

1°) Prérequis : Formaliser la POLITIQUE* d’identification du patient et d’IDENTITOVIGILANCE* puis s’assurer de sa mise en œuvre,

2°) Cartographier puis formaliser (actualiser) le processus d’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge dans son MANUEL DE PROCÉDURES* :

• Information du patient sur son identification,
• Identification inaugurale,
• Identification documentaire,
• Identification passive (bracelet) du patient non-communiquant,
• Identification du patient avant tout acte le concernant,
• Gestion de l’erreur d’identification,
• Gestion de l’évènement indésirable trouvant son origine dans une erreur d’identification,

3°) Mise en œuvre du dispositif de maîtrise de l’identification, communication et formation des opérateurs sur le sujet (PLAN DE FORMATION),

4°) Déploiement et mise en œuvre de l’IDENTITOVIGILANCE*,

5°) Évaluation du dispositif, de son effectivité et de son efficacité, valorisation de l’évaluation dans le cadre de la certification (compte qualité et visite), mesure d’impact (plan d’évaluation), planification des actions correctives nécessaires (plan d’actions) par retour d’expérience RETEX*.