Accompagnement de la cellule qualité

Objectifs pédagogiques

Au terme de la prestation, la Cellule Qualité :

  • Aura pu contribuer de façon efficace à la démarche qualité, à la gestion des risques et au déploiement de l’évaluation,
  • Aura bénéficié du soutien méthodologique et pratique nécessaire adapté à ses besoins et aura atteint ses objectifs,
  • Le responsable qualité aura bénéficié du soutien de type coaching adapté à ses objectifs,
  • Aura déployé le Manuel d’Assurance Qualité (MAQ) détaillent le système de management de la qualité, au services des thématiques et des processus,
  • Assure et maintient la dynamique qualité nécessaire à fédérer les équipes autour et au-delà du projet qualité et certification,
  • Permet à l’établissement de sécuriser sa procédure de certification pour répondre aux exigences de celle-ci.
Calendrier
  • Le calendrier de l’intervention sera établi en fonction des acquis, des besoins et de la disponibilité des participants,
  • La chronologie de la certification de l’établissement servira de cadre à la planification de la mission.
Programme pédagogique détaillé

1.PRÉAMBULE

  • Rappel des bases de la démarche qualité sécurité évaluation certification,
  • Rappel des missions de Cellule qualité dans le déploiement de la démarche,
  • Le règlement intérieur de la cellule qualité, les fiches de fonction et les fiches de poste ses membres,
  • Les relations avec la Direction et le Directeur en charge de la qualité.

2. FORMATION ACTION ET ACCOMPAGNEMENT

DÉMARCHE QUALITÉ

  • Contribuer à l’élaboration des politiques conformes aux attendus de la HAS,
  • Actualiser et déployer le Manuel d’Assurance Qualité de l’établissement, ensemble de procédures écrites et d’annexes décrivant le management de la qualité, des risques et de l’évaluation,
  • Accompagner les groupes de travail dans le rédaction de procédures écrites claires et explicites, au sein d’un système documentaire compréhensible et facile d’accès,
  • Renforcer le message et potentialiser la mission de l’ingénieur qualité,
  • Lancer et suivre la mise en oeuvre des dispositifs d’évaluation que sont, les projets d’EPP, les audits et autres méthodes, le patient traceur et la simulation de visite,
  • Contribuer au déploiement et au développement du système de gestion des risques,
  • Suivre et actualiser les plans d’actions correctives pour garantir l’effectivité de la mise en œuvre.

CERTIFICATION

  • Accompagner, anticiper et préparer la certification,
  • Accompagner les pilotes dans la rédaction des comptes qualité conformément aux recommandations de la HAS,
  • Organiser le soutien méthodologique, pratique et logistique des pilotes de processus-thématiques,
  • Préparer la visite de certification en renseignant le compte qualité de la thématique « Management de la qualité et de la gestion des risques ».
Méthodes pédagogiques
  • Méthode participative, rappel des bases conceptuelles, méthodologiques et pratiques de la démarche qualité, sécurité, évaluation, apports cognitifs autant que nécessaire,
  • Prise en compte des bonnes pratiques et autres recommandations de la HAS en matière de management de la qualité et de la gestion des risques,
  • Préparation et co-animation des réunions de travail avec la Cellule qualité,
  • Préparation active des interventions de la Cellule qualité et de la structure de pilotage qui lui est associée,
  • Débriefing après les interventions de la Cellule qualité,
  • Formation de formateurs et d’animateurs pour le soutien des pilotes, des groupes de travail et des groupes d’EPP,
  • Partage et retour continu d’expérience.
Public
  • Le Directeur en charge du projet qualité insitutionnel,
  • Le responsable de la cellule qualité,
  • Les membres de la cellule qualité,
  • Le gestionnaire des risques,
  • Le coordonnateur des risques associés aux soins,
  • L’assistant qualité,
  • La secrétaire qualité,
  • Le référent qualité et gestion des risques de Pôle,
  • Les cadre de santé actifs dans la cellule qualité,
  • Le référent médical de la cellule qualité,
  • Les auditeurs internes,
  • Les professionnels étroitement liés au management de la démarche qualité.