Démarche Qualité en secteur médico-social. Comment la mettre en œuvre !

Objectifs pédagogiques
  • Connaitre les spécificités de la démarche qualité/gestion des risques, au crible des exigences de l’ANESM,
  • Rappeler les enjeux de la démarche qualité/sécurité/évaluation,
  • Synchroniser les connaissances de l’ensemble du personnel de l’établissement,
  • Optimiser la préparation de l’évaluation interne et externe,
  • Contribuer au développement de la culture qualité (RBPP ANESM).
Programme pédagogique détaillé
  • Rappel des bases de la démarche qualité,
  • Rappel des bases de la démarche de maîtrise des risques,
  • Solde de l’évaluation interne, ou de l’évaluation externe précédente,
  • Synchronisation et mise à niveau des connaissances :
    • PDCA, roue de Deming,
    • Processus et thématique, problème,
    • Risques, causes, criticité,
    • Évaluation, audit.
  • Articulation de la prochaine évaluation externe,
  • Le séquençage en thématiques,
  • Les exigences spécifiques,
  • Les éléments d’appréciation,
  • Les pratiques exigibles prioritaires,
  • Les éléments d’investigation obligatoire,
  • Les indicateurs,
  • La feuille de route pour préparer la structure aux différentes évaluations,
  • La chronologie de la démarche,
  • La programmation et la répartition des tâches (pilotage),
  • La mise en conformité des processus aux exigences des évaluations internes et externes,
  • La prise en compte des attentes des bénéficiaires,
  • L’approche par processus-thématiques,
  • L’audit processus,
  • L’évaluation des pratiques professionnelles,
  • La nécessaire implication des pilotes dans leur mission de maîtrise des processus,
  • La sécurité des prises en charge et la prévention des risques,
  • La préparation et le déroulement de l’évaluation externe,
  • Les suites de l’évaluation externe, et l’anticipation de la prochaine.

 

Méthodes pédagogiques
  • Séminaire de présentation méthodologique, illustré d’exemples,
  • Présentation de la méthode dite « pas-à-pas » appliquée aux processus,
  • Approche pédagogique reposant sur les acquis des participants, en vue de la synchronisation des connaissances.
Public
  • Direction,
  • Responsable qualité/gestionnaire des risques,
  • Médecin coordinateur,
  • IDEC,
  • Animateur,
  • Assistante sociale,
  • Psychologue,
  • Pharmacien,
  • Tout professionnel ayant été impliqué dans l’évaluation interne.